Refund policy

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Alegreme Lifestyle, Lda. Caso não fique satisfeito com a sua compra, poderá exercer o direito de livre resolução e solicitar a devolução dos produtos nos termos abaixo indicados.

 

Direito de Livre Resolução (Devoluções)

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias seguidos a contar da data de receção da encomenda para proceder à devolução dos produtos, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer o direito de devolução, o cliente deve:

1. Enviar um e-mail para info@alegreme.pt indicando:

- Número da encomenda;

- Produtos a devolver;

- Nome completo e contacto.

2. Aguardar instruções para a recolha ou envio dos produtos.

Os produtos devolvidos devem ser entregues em estado novo, sem sinais de uso, devidamente embalados e acompanhados de todos os componentes originais.

 

Condições para Reembolso

Após receção e verificação dos produtos devolvidos, a Alegreme Lifestyle, Lda procederá ao reembolso do valor pago no prazo máximo de 14 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

 

Custos de Devolução

A Alegreme Lifestyle, Lda assume os custos diretos da devolução dos produtos, exceto em situações de uso indevido, danos provocados pelo cliente ou devoluções fora do prazo legal.

 

Exceções

Não serão aceites devoluções dos seguintes produtos:

- Produtos com prazos de validade curtos ou sujeitos a deterioração rápida;

- Produtos selados que tenham sido abertos após a entrega e não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou higiene.